FAQ
Mesure et choix des rideaux
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des stores enrouleurs, zébrés, bateaux et cellulaires motorisés, ainsi que des rideaux occultants, des voilages, des panneaux japonais, des rails et des tringles. Les stores motorisés peuvent être commandés aux dimensions souhaitées.
Comment choisir les dimensions de mon habillage de fenêtre ?
Mesurez votre fenêtre en fonction de l’emplacement prévu et du type de pose souhaité. Les dimensions à relever peuvent varier selon que le produit se pose dans l’encadrement ou devant celui-ci. Pour être accompagné dans votre prise de mesure, écrivez-nous à support@rideauxisolants.shop.
Livraison et suivi de commande
Dans quels pays livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons dans le monde entier. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrés.
Quel est le montant des frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 8 €.
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@rideauxisolants.shop en précisant votre demande.
Retours, remboursements et garantie
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui. Vous pouvez le renvoyer par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après le retour d’un article dans le délai de 30 jours, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.
Quelle garantie s’applique aux articles ?
Chaque article bénéficie de la garantie de son fabricant. Si vous avez une question sur un article, contactez-nous à support@rideauxisolants.shop.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code ISOLANT12 ?
Saisissez le code ISOLANT12 dans votre panier pour bénéficier de 12 % de réduction sur l’ensemble du site.